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Dinero de vuelta al suscribirte

Dinero de vuelta al suscribirte

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Haz clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico. Mis compañeros que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para verificar el cierre de tu tienda y darte seguimiento con tu soporte. No te olvides a incluir todos los detalles que escribiste aquí en tu mensaje para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

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Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión. Antes de nada, he podido comprobar en la captura de pantalla que nos has enviado que has procedido con un cambio de suscripción a uno más barato.

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Si este es el caso, es importante tener en cuenta que Shopify no realiza reembolsos; como se especifica en nuestros términos de servicio.

Ahora bien, es posible que nuestros especialistas puedan emitir una devolución como acto de generosidad. Para poder revisar tu cuenta, valorar la posibilidad de un reembolso de suscripción y hacer el cambio de un plan anual a otro inferior, necesitaremos acceso a tu tienda.

Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por uno de nuestros medios de soporte directo.

Para ello, puedes acceder a este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para contactar con nuestros especialistas. Como te comento, de esta manera tendremos acceso a tu tienda y podremos ayudar con el cambio del plan de suscripción y valorar la posibilidad de emitir un reembolso por el ajuste del plan.

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? Si es así, ¿has podido también configurar otras secciones como la pasarela de pagos, el dominio, los envíos, etc.?

Teo Social Care Shopify - ¿Te resultó útil mi respuesta? Buenas noches, necesito porfavor ayuda con inconveniente, lo que sucede es que hace unos meses yo cree una tienda en shopify, la desactive y justo ahorita quise nuevamente probarla, antes de iniciar secion me decia que activaba la cuenta y me quedaria donde quedo, yo pensaba que cobraria 1 dolar, y la active y de inmediato me cobro 25 dolares, la verdad yo no sabia que eso iba a pasar y me perjudica demasiado ya que el dinero que tenia ahi era para medicamentos de mi madre enferma, yo me encuentro en colombia y aqui 25 dolares es bastante dinero, son mil pesos, pido porfavor una ayuda para recuperar ese dinero, ya que ni siquiera he utilizado la tienda, porfavor agradezco la ayuda, no sabia que cobraria los 25 dolares, les agradezco mucho, pueden darme respuesta al correo o donde sea porfavor.

Hola Christian. La primera cosa que debes hacer es seguir los pasos en esta guía para cerrar tu tienda y cancelar tu suscripción. Después, haz clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico o chat.

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Finalmente, otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ' Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas ' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti. Hola Rosa. No te olvides de acordarte de leer algunas de las respuestas proporcionadas en este hilo para ver uno de ellos responde a tu duda.

: Dinero de vuelta al suscribirte

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Dinero de vuelta al suscribirte

Dinero de vuelta al suscribirte -

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Hola Christian ,. La primera cosa que debes hacer es seguir los pasos en esta guía para cerrar tu tienda y cancelar tu suscripción. Después, haz clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico o chat. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

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Por otro lado, si ya nos enviaste un correo electrónico, espera por una respuesta por uno de nuestros compañeros porque tendrán más contexto sobre los detalles de tu cuenta. No te olvides de que debes esperar entre días hábiles para recibir una respuesta. Finalmente, otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ' Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas ' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Hola Rosa ,. No te olvides de acordarte de leer algunas de las respuestas proporcionadas en este hilo para ver uno de ellos responde a tu duda. Si no, escríbenos una respuesta aquí y estaremos más que felices de darte seguimiento con tu soporte.

Debido al importe y que no me deja acceder al canal de ayuda si en un plazo de 48H no he recibido confirmación del rembolso emitiré la denuncia y será la policía y mis abogados los que lo solucionen, pueden ver en la cuenta que ni hice uso del servicio, no llegue a tener abierta la tienda en ningún momento.

Hola Monk ,. Si ya seguiste los pasos en la guía ' Pausar o cancelar tu suscripción ', necesitamos que nos envíes un correo electrónico o contáctenos a través de chat sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

Haz clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico o chat. No te olvides de incluir una captura de pantalla que muestra el cobro en el extracto de banco y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ' Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas ' para leer sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Me parece injusto que se deba cancelar solo para poder cerrar la tienda! Yo inicie el periodo de prueba pero no fue fácil para mi usar la plataforma, quise cerrar mi tienda pero me salía que si o si debía de cancelar el plan de 29 dólares!

a parte de eso Shopify me quito la propiedad de mi pagina en Facebook! creí que pagando podría recuperarla pero nada! Me gustaría saber si hay la posibilidad de un rembolso, porque ya cerré la tienda!

Sólo para que entiendas un poco la situación, decisiones relacionados a la propiedad de tu tienda en Facebook es algo totalmente fuera del alcance del soporte de Shopify. Si una tienda se cierra en Shopify, es posible que la conexión con la tienda en Facebook se desenlace y algunos cambios se resultan.

Como ya cerraste tu tienda, mi sugerencia sería hacer clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico para que un compañero mío del soporte pueda darte seguimiento con tu solicitud. No te olvides a incluir un mensaje que describe la situación para que la persona que encuentra tu correo pueda entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Hola Flentu ,. La primera cosa que debes hacer es seguir los pasos en la guía ' Pausar o cancelar tu suscripción '. Si por alguna razón no puedes seguir adelante con alguno paso en la guía, haz clic en nuestra ' Página de soporte ' para comunicarte por correo electrónico o chat.

Si no puedes iniciar tu sesión, haz clic en ' No se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify ', y sigue los pasos para seguir adelante. No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ' Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas ' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti. Hola buenas. Shopify me ha cobrado después de haber cancelado la suscripción y quiero una devolución.

Todo me ha pasado justo hoy. Mi correo es zacahaloui gmail. Por haber cerrado tu tienda , voy a darte seguimiento con tu soporte a través de un correo electrónico para investigar tu situación para autenticar nuestra interacción y verificar los detalles de tu cuenta.

Hola, me sucede lo mismo, el día de hoy se renovó la subscripción y no la ocuparemos ya pagamos el mes anterior. y debido a este cobro pendiente que se efectuó hoy no podemos cerrar la tienda. y la necesitamos cerrar urgentemente, ya que no contamos con el dinero. y ya pagamos una vez por el servicio.

Gracias por explicarnos la situación. En relación a tu duda con el cierre de tu tienda cuando hay una factura pendiente, hay dos maneras para cerrar tu tienda:. Llevo toda la mañana buscando la solución a este mismo problema.

He cerrado hoy mi tienda puesto que no puedo dedicarle tiempo y ando bastante mal de dinero. He escrito un correo a ATC y se me ha asignado un ticket con un código. No obstante, se me ha informado de que podría ser una solución muy lenta ya que hay congestión de apertura de tickets.

Me gustaría ponerme en contacto contigo para solucionar este tema lo antes posible ya que me situación económica es bastante delicada y no me puedo permitir dicho cobro. Si ya seguiste los pasos en nuestra guía que se llama ' Pausar o cerrar tu tienda ', normalmente debes ponerte en contacto con alguien de Shopify a través de correo electrónico primero para que se pueda autenticar la interacción y verificar los detalles de tu cuenta.

Por casualidad, ¿ ya te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico y recibiste un número de boleta? Hazme saber si aún no enviaste un correo electrónico o si tu correo aún está sin respuesta y voy a darte seguimiento con tu soporte.

Hola apenas hoy paso el pago de los 79 dólares creo pero ha cerré mi tienda pero quiero mi dinero de vuelta ayúdenme porfavor encerio necesito ese dinero para yaaaa. Hola Orozcoyareli ,. Acabo de responderte en este hilo aquí.

Buenas tardes, hace unos meses en noviembre hice una tienda y pague el shopify de un mes con intención de no volver a pagar de hecho puse claramente que no se hiciese el pago automaticamente. Y el dia 31 de diciembre me han cobrado otra vez el plan y escribo este email para que me devolváis el dinero y cerrar la tienda un saludo.

Por casualidad, ¿ ya seguiste los pasos en nuestra guía que se llama ' Pausar o cerrar tu tienda '? Si no hiciste eso todavía, tendrás que cerrar tu tienda porque los asesores de Shopify no pueden cerrar las tiendas por los comerciantes.

Después de cerrar tu tienda, hazme saber aquí que cerraste tu tienda y voy a enviarte un correo electrónico para que podamos autenticar la interacción y verificar los detalles de tu cuenta. Invertir tiempo en diseñar la identidad de tu marca no solo es divertido, sino que tiene m Una de las mayores ventajas de la tecnología es que podemos comprar desde la comodidad de Aunque las ventas de comienzo de año pueden resultar un poco bajas, existen algunas estrat Discusión general.

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Hola nicolasmadrid44 , Soy Javier, gurú de Shopify. Quedamos atentos, Javier Shopify - ¿Te resultó útil mi respuesta?

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Author: Kesida

2 thoughts on “Dinero de vuelta al suscribirte

  1. Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach lassen Sie den Fehler zu. Geben Sie wir werden es besprechen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.

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