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Servicio al Cliente Apostador

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Pero, en fin, tras hacerme volver a llamar a la media hora y haber contactado con un compañero de la sección de Deportes, me dice que el resultado no es oficial y aun no se había pagado, pero que en un livescore poníaresultado que por cierto no se correspondía con ningún partido jugado ese día, por lo que doy por hecho que sería del día anterior, o del mundial anterior qué sé yo.

Pero claro, en estos casos ¿a quién le hecho la culpa? De mis experiencias positivasla mayor sorpresa me la llevé un día con una reacción de Betque deja muy a las claras de que los jefes intermedios de marketing son por lo general muchísimo más generosos que los operarios primeros de cualquier sección de un bookie, probablemente porque a altos niveles el dinero no es tan importante, sino que importa más la metafísica.

No quiero generalizar esta conducta a cualquier caso general, ya que muchas veces la reacción es diferente dependiendo del empleado concreto que lleve el asunto. El caso es que se trataba de una apuesta de Hockey Hielo en la que vi una cuota atractiva, pero éste es un deporte donde las reglas son peligrosas.

Hay que saber a ciencia cierta si cuenta la prórroga o no para cada apuesta, y muchas veces varía dependiendo de si es NHL o una liga europeo, o varía dependiendo de si es antes del partido o en directo. En el caso de Bet sus reglas para Hockey americano es diferente que para las ligas europeas, pero no queda muy claro en las reglas, o está algo escondido, qué es lo que pasa para las competiciones internacionales.

Por otro lado, la bookie inglesa no es precisamente un modelo en una colocación ordenada y clara de sus reglas, ni en general de su interface.

La situación en cuestión creo que era que Rusia iba perdiendo en el último periodo y si la prórroga contaba para el over, sólo con empatar me valdría para ganar mi over.

Dicho y hecho. Empató y ganó en la prórroga o los penaltis, no recuerdo. Él me copió y pegó la regla equivocada y yo en efecto aposté a lo que le dije.

Lo que resultó es que perdí la apuesta, pero la hubiese ganado en caso de que su información hubiese sido la que se hubiese tenido en cuenta para la corrección. Envié una queja por email, honestamente esperando que se me diese la apuesta por void creo que hubiese sido lo justo, ya que en efecto la cuota hubiese tenido value, un gran value, en dicho caso.

Pero para mi sorpresa, se me envió un email con disculpas y se me cambió el resultado de la apuesta a "ganada", algo excesivo desde mi punto de vista, siendo objetivo, y tal vez innecesario. Sobre todo teniendo en cuenta que en aquel momento yo ya estaba en la lista de clientes "no adecuados para recibir bonos y promociones".

Publicado por Anja Ander : anjaander gmail. com en En primer lugarBet no crea ninguna lista de clientes no deseados para recibir bonos y promociones. O sí, quizás en el caso de aquellos que ingresan poco y suelen perder. Yo tampoco entiendo este tipo de políticapero es así. Bet para ofrecer los bonos y promociones se fija más en la gente que mas confía en ellos para apostar y lo hace de un modo mas continuado.

Es extrañolo sepero la mayoría de gente que conozco que recibe dichos bonos, son personas que tienen la cuenta en verde, suelen mover bastante capital en bet, no al contrario.

Bet tiene un programa de fidelización que bonifica a los clientes por el turnover. Igual cada Esta es la explicación a la segunda parte de tu comentario. Bet no bonifica más a los que más ganan que sería de tontossino a los que más pasta apuestan.

Por otro lado no te fíes mucho de tus "contactos". Muchos son los que dicen ganar y menos son los que realmente lo hacen. En segundo lugar, a los que tienen la cuenta "muy en verde" se les envía un email muy educado explicando que como no consideran a dicho cliente "rentable para ellos" literal van a restringirle el programa de fidelización.

No es algo que me haya pasado a mí sólo, al menos a otras 2 personas más también. Esto sucede, independientemente del dinero que se haya ganado no existe una regla fijacuando se cree que es imposible batir al cliente en el largo plazo, salvo cataclismo.

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Luego la primera parte de tu comentario no es del todo correcta. Esto último tiene más sentido, ya que los perdedores si que somos propensos a bono ya que de esta manera nos estimulan a ingresar y seguir apostando.

Quizás me explique mal. Exactamente bonifican a aquellos clientes que mas dinero mueven. La política de bet no es obsequiar con bonos a aquellos que no sacan nada en limpio. El motivo, habría que pregúntarselo a ellos. En distintos foros, muchos usuarios comentan que jamás han recibido un bononi tan si quiera de 10 eurosdespués de haber perdido ingentes cantidades de dinero y apostar con cierta asiduidad.

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Cada uno de estos métodos tiene perfecta validación y pueden dejar a cualquier cliente satisfecho si se aborda de la manera adecuada.

Ya que cuentan con muchas ventajas que podrían solventar cualquier situación inesperada que se presente. Por medio del teléfono, los jugadores bien pueden hacer una llamada o utilizar un servicio de mensajería.

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Author: Telar

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